Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site internet Yoma Jewellery ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.

En naviguant sur le site ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. Identification du vendeur

La boutique est exploitée sous le nom commercial Yoma Jewellery.

Dénomination légale : Youssef El Talbi
Adresse : Rue Victor Rauter, 291, 1070 Bruxelles, Belgique
N° d'entreprise (BCE) : 1040.666.280
N° de TVA : BE1040666280
E-mail : jewelleryyoma@gmail.com

2. Produits

Yoma Jewellery propose principalement des bijoux et accessoires disponibles à la vente sur son site internet.

Chaque produit est présenté avec ses principales caractéristiques, ses matériaux lorsqu'ils sont connus, son prix et les éventuelles informations nécessaires à l'achat.

Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent apparaître en fonction de l'écran utilisé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Lorsque la TVA est applicable, elle est comprise dans le prix affiché au consommateur.

Yoma Jewellery se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.

La commande devient définitive après validation de celle-ci et confirmation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.

Yoma Jewellery se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans des circonstances exceptionnelles, notamment en cas d'erreur manifeste de prix, de problème technique, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.

Selon les moyens de paiement proposés, le client peut notamment utiliser une carte bancaire ou des solutions de paiement telles que Apple Pay ou Google Pay.

Le paiement doit être effectué avant l'expédition de la commande.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la commande, Yoma Jewellery informera le client dans les meilleurs délais et, si nécessaire, procédera au remboursement des sommes correspondantes.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées selon les modalités décrites dans notre Politique d'expédition.

Les délais de livraison communiqués sont indicatifs, sauf disposition légale contraire.

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose, dans les conditions prévues par la loi, d'un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation.

Le client n'a pas à justifier sa décision.

Les modalités relatives à l'exercice du droit de rétractation, au retour des produits et au remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Exceptions au droit de rétractation

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation lorsque les conditions légales d'une exception sont réunies.

Cela peut notamment concerner certains produits personnalisés ou certains produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'ils ont été descellés.

Lorsqu'une exception s'applique à un produit, celle-ci sera indiquée au client avant la conclusion de la vente.

10. Produits défectueux et garantie légale

Les droits légaux du consommateur concernant la garantie légale de conformité restent pleinement applicables.

Si un produit présente un défaut ou n'est pas conforme à la commande, le client peut contacter Yoma Jewellery à :

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