Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Chez Yoma Jewellery, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expérience de livraison simple et fiable.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Belgique.

La livraison vers d'autres pays peut être proposée ultérieurement. Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, les informations de suivi de votre colis.

3. Délais de livraison

Pour les livraisons en Belgique, le délai estimé est généralement de :

1 à 3 jours ouvrables après expédition.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du processus de commande, avant la validation définitive du paiement.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur notre boutique.

5. Suivi de la commande

Lorsque le service de livraison propose un suivi, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur.

Veuillez noter qu'un délai peut être nécessaire entre l'expédition du colis et l'activation du suivi.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et votre ville avant de confirmer votre commande.

Si une erreur d'adresse est constatée après la validation de la commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :

E-mail : jewelleryyoma@gmail.com

Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition lorsque cela est encore possible.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification de l'adresse pourra être effectuée.

7. Colis retardé ou non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, nous vous invitons à vérifier d'abord les informations de suivi communiquées par le transporteur.

Si le problème persiste, contactez-nous à :

jewelleryyoma@gmail.com

Nous vous aiderons à effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et de son contenu dès réception et de nous contacter rapidement.

Ces éléments peuvent être nécessaires pour faciliter le traitement d'une éventuelle réclamation auprès du transporteur.

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous rapidement.

Nous examinerons la situation avec le transporteur et vous informerons des démarches possibles.

10. Livraison et responsabilité

Yoma Jewellery travaille avec des prestataires de livraison afin d'assurer l'acheminement des commandes dans les meilleures conditions.

Les délais communiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise, sauf indication contraire.

Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :

Yoma Jewellery
E-mail : jewelleryyoma@gmail.com
Belgique

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commande chez Yoma Jewellery.